ESPAGNOL - Développer ses compétences commerciales

Espagnol professionnel – communication commerciale et relation client B1 → B2

Formation créée le 09/03/2021. Dernière mise à jour le 14/04/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Mixte

Durée de formation

30 heures

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

CPF #RS6437
Cette formation est gratuite.
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ESPAGNOL - Développer ses compétences commerciales

Espagnol professionnel – communication commerciale et relation client B1 → B2


Cette formation vise à développer les compétences en espagnol dans un contexte commercial, afin de permettre aux apprenants de communiquer efficacement avec des prospects et des clients internationaux. À partir d’un niveau intermédiaire, le programme permet de renforcer la fluidité, la précision et l’impact du discours dans des situations professionnelles telles que la prospection, la présentation d’une offre, la négociation ou le suivi client. La formation combine des séances individuelles, permettant de travailler les besoins spécifiques de chaque apprenant (vocabulaire métier, posture commerciale, axes de progression), et des séances collectives favorisant la mise en pratique, les échanges et les simulations de situations réelles. Un travail spécifique est mené sur la structuration du discours commercial, l’argumentation, la gestion des objections et l’adaptation à des interlocuteurs internationaux. La progression est individualisée et orientée vers des compétences directement mobilisables en situation professionnelle, avec un objectif de montée en compétence vers un niveau B2 opérationnel.

Objectifs de la formation

  • À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
  • - présenter son entreprise, ses produits ou services,
  • - mener un échange commercial en espagnpl,
  • - argumenter et valoriser une offre,
  • - répondre aux questions et objections d’un client,
  • - participer à des réunions commerciales,
  • - améliorer sa fluidité et sa confiance à l’oral.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • chargé d'affaires
  • business developer
  • cadre commercial
Prérequis
  • A2

Contenu de la formation

PRESENTATION COMMERCIALE
  • Présenter son entreprise, ses produits et services
  • Acquérir les mots-clés, terminologies et vocabulaire commercial
  • Structurer son discours
  • Anticiper les objections et préparer les réponses
AMÉLIORER SA COMMUNICATION EN NEGOCIATION
  • Comprendre les attentes de son interlocuteur
  • Argumenter
  • Résumer et reformuler
  • Trouver des compromis
  • Conclure son entretien
INTERACTION COMMERCIALE
  • dialogues commerciaux
  • échanges avec clients
  • reformulation
REUNIONS COMMERCIALES
  • participer à une réunion
  • prise de parole
  • compréhension et reformulation
COMMUNICATION INTERCULTURELLE EN CONTEXTE COMMERCIAL
  • comprendre les différences culturelles dans les échanges professionnels
  • adapter sa communication selon les interlocuteurs (Europe, international) : codes relationnels : formel / informel
  • styles de communication (direct / indirect)
  • bonnes pratiques en réunion et en négociation
  • éviter les malentendus culturels

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants Progression aux quiz pré et post formation

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. Elle comprend deux parties : une partie (en ligne avec surveillance asynchrone). Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à : Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte, Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée, Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle, Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques, Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d’un interlocuteur parlant la langue cible. Une partie (entretien oral par visioconférence). Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d’un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d’activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à : Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication, Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée, Communiquer de façon naturelle à l’oral, Se faire comprendre avec une prononciation claire, Développer l’interaction et le dialogue. Obtention du certificat
Modalité d'obtention
  • Obtention par certification
Détails sur la certification
  • CLOE
Durée de validité
  • 2 ans

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap