BUSINESS ANGLAIS

Formation à distance

Formation certifiante

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Formation créée le 09/03/2021. Dernière mise à jour le 07/09/2021.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Améliorer la qualité des échanges professionnels au téléphone et en face-à-face.
Mettre en pratique les techniques commerciales et de négociation dans un environnement anglo-saxon
Savoir rédiger des documents commerciaux (lettres, e-mails,) en anglais.

AMÉLIORER LA COMPRÉHENSION DE L ’ANGLAIS DES AFFAIRES
- Mieux comprendre le vocabulaire de l’anglais des affaires.
- Maîtriser le vocabulaire spécifique à son métier : réseaux de distribution, consommation, études de marché
- Aspects inter-culturels : comportements socioculturels, règles de politesse, us et coutumes, etc.
AMÉLIORER LES ÉCHANGES PROFESSIONNELS
- Présentation, relance, accueil, vente, gestion de la relation client,.
- Gestion des conflits et des litiges : vocabulaire de la négociation.
- Organiser avec succès sa présence sur les salons internationaux
COMPRENDRE ET RÉPONDRE AUX DOCUMENTS PROFESSIONNELS
- Savoir rédiger et mettre en forme des documents professionnels (lettres, e-mails, présentations, etc) en anglais.
- Focus sur les éléments formels (présentation, abréviations, dates et montants, mots de liaison, formules de salutation).

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Taux de satisfaction des apprenants