BUSINESS ANGLAIS
Cette formation est gratuite.
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Formation créée le 09/03/2021. Dernière mise à jour le 19/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Améliorer la qualité des échanges professionnels au téléphone et en face-à-face.
- Mettre en pratique les techniques commerciales et de négociation dans un environnement anglo-saxon
- Savoir rédiger des documents commerciaux (lettres, e-mails,) en anglais.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
Prérequis
- B1
Contenu de la formation
-
AMÉLIORER LA COMPRÉHENSION DE L ’ANGLAIS DES AFFAIRES
- Mieux comprendre le vocabulaire de l’anglais des affaires.
- Maîtriser le vocabulaire spécifique à son métier : réseaux de distribution, consommation, études de marché
- Aspects inter-culturels : comportements socioculturels, règles de politesse, us et coutumes, etc.
-
AMÉLIORER LES ÉCHANGES PROFESSIONNELS
- Présentation, relance, accueil, vente, gestion de la relation client,.
- Gestion des conflits et des litiges : vocabulaire de la négociation.
- Organiser avec succès sa présence sur les salons internationaux
-
COMPRENDRE ET RÉPONDRE AUX DOCUMENTS PROFESSIONNELS
- Savoir rédiger et mettre en forme des documents professionnels (lettres, e-mails, présentations, etc) en anglais.
- Focus sur les éléments formels (présentation, abréviations, dates et montants, mots de liaison, formules de salutation).
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants